Eliminación de Datos Personales en Webtoken
De acuerdo con los Términos de la Plataforma de Meta (Meta Platform Terms) y la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación completa y definitiva de sus datos personales recopilados a través de nuestras aplicaciones e integraciones de WhatsApp Business Cloud API, Facebook e Instagram.
Si has interactuado con nuestro asistente conversacional Toki o nos has contactado por WhatsApp o redes sociales y deseas que eliminemos todos tus datos de nuestros sistemas, podés gestionarlo siguiendo cualquiera de los siguientes pasos:
Envía un correo electrónico a nuestro buzón oficial de privacidad:
- Destinatario: contacto@webtoken.com.ar
- Asunto:
Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario - Meta / WhatsApp - Cuerpo del mensaje: Indícanos tu número de teléfono (con código de país) o tu identificador de perfil de Instagram/Facebook con el cual nos contactaste.
Escribe un mensaje directo a nuestra línea oficial de atención:
- Número oficial: +54 9 341 6575613
- Mensaje a enviar:
ELIMINAR MIS DATOS
Nuestro sistema o un operador técnico registrará el ticket de eliminación de forma inmediata.
Si iniciaste sesión o conectaste tu cuenta de Facebook:
- Ingresa a tu cuenta de Facebook y dirígete a Configuración y Privacidad > Configuración.
- Ve a la sección Apps y sitios web.
- Busca la aplicación Webtoken.
- Haz clic en Eliminar.
- En esa misma pantalla, puedes hacer clic en «Ver apps y sitios web eliminados» y pulsar en «Enviar solicitud» para que Meta nos notifique automáticamente la supresión de datos.
¿Qué datos se eliminan con este proceso?
Al procesarse la solicitud, eliminamos de forma irreversible y permanente:
- Historial completo de conversaciones y mensajes intercambiados.
- Archivos multimedia, notas de voz, imágenes y documentos adjuntos.
- Identificadores de usuario únicos (WhatsApp ID, Scoped Facebook/Instagram ID).
- Nombre de contacto, número de teléfono y correos electrónicos vinculados.
- Cualquier etiqueta o metadato de atención al cliente asociado.
Plazo de confirmación y estado de la solicitud
El proceso de supresión se ejecuta en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Una vez completada la eliminación, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el código de confirmación del ticket de borrado.
¿Tenés dudas sobre cómo tratamos tu información?
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